利用約款

第1条　総則・適用範囲

本約款は、rentcar-hub.com が提供するレンタカー事業者管理システム（以下「本サービス」）の利用に関して適用されます。

1. 本サービスは、note.com の有料メンバーシップ（以下「当メンバーシップ」）に加入した方を対象に提供されます。
2. 本約款に同意できない場合は、本サービスの利用をお控えください。
3. rentcar-hub.com は、本約款を予告なく変更する場合があります（第14条参照）。変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の約款に同意したものとみなします。

第2条　定義

本約款において使用する用語は、以下のとおり定義します。

1. 「本サービス」: rentcar-hub.com が運営するレンタカー事業者管理 Web システム全般
2. 「当メンバーシップ」: note.com 上で提供される有料メンバーシッププラン
3. 「テナント」: 本サービス上で発行される、各レンタカー事業者専用の管理領域（サブドメイン単位）
4. 「テナント管理者」: テナント申込を行い、顧客ユーザーを管理する権限を持つ利用者
5. 「顧客ユーザー」: テナント管理者により登録・招待された利用者
6. 「利用者」: テナント管理者および顧客ユーザーの総称

第3条　サービスの内容

本サービスは、レンタカー事業者の運営を支援するため、以下の機能を提供します。

1. 顧客情報の管理（登録・編集・検索・一括インポート）
2. 業務管理の記録・管理
3. レンタカー会社大会・会議の管理、出席・議決記録
4. 会費の管理・領収書発行
5. 顧客サポート・苦情申立の記録
6. AI を活用した労働法相談支援（参考情報の提供、第8条参照）
7. レンタカー会社開業支援（チェックリスト・約款雛形等）
8. 告知・掲示板・文書管理

rentcar-hub.com は、事前の通知をもって機能の追加・変更・削除を行うことがあります（第12条参照）。

第4条　利用登録・アカウント

1. テナントの利用開始には、当メンバーシップへの加入が前提条件です。
2. テナント申込フォームに必要事項を入力し、メールアドレスの確認を完了した時点でテナントが開設されます。
3. 利用者は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つ義務を負います。虚偽の情報を登録した場合、利用停止その他の措置を取ることがあります。
4. アカウントのログイン情報（パスワード等）はテナント管理者が責任をもって管理してください。第三者による不正利用について、rentcar-hub.com は責任を負いません。
5. 1テナントは1つのレンタカー事業者の利用を原則とします。複数レンタカー会社への転用・転売は禁止します。

第5条　利用料金・決済

1. 本サービスの利用料金は、当メンバーシップの料金体系に従います。
2. 課金・決済・返金の処理はすべて note.com を通じて行われます。rentcar-hub.com は直接の課金処理を行いません。
3. 返金・キャンセルのポリシーは note.com の約款に準拠します。
4. メンバーシップが停止・退会になった場合、本サービスへのアクセスが制限される場合があります。

第6条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用に際して以下の行為を行ってはなりません。

1. 本サービスへの不正アクセス、クラッキング、リバースエンジニアリング
2. 自テナント以外のデータへのアクセス試行
3. 本サービスを経由した第三者へのスパム送信その他の迷惑行為
4. 法令または公序良俗に違反する行為
5. rentcar-hub.com または第三者の知的財産権・名誉・プライバシーを侵害する行為
6. 本サービスを転売・再配布・商業目的で第三者に使用させる行為
7. 大量のリクエスト送信によるサーバー負荷の意図的な増大
8. その他 rentcar-hub.com が不適切と判断する行為

禁止事項に該当すると判断した場合、予告なくテナントを停止・削除する場合があります。

第7条　個人情報・テナントデータの取り扱い

1. rentcar-hub.com は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、プライバシーポリシーに従い個人情報を取り扱います。
2. 本サービスに登録される顧客情報（氏名、所属等）は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」（レンタカー事業者への所属）を含む場合があります。本サービスへの登録をもって、当該情報の取り扱いに同意したものとみなします。
3. テナントデータ（顧客情報・相談履歴等）はテナントごとに分離管理され、他テナントからのアクセスを技術的に遮断しています。
4. テナントを削除した場合、関連するすべてのデータは削除されます。ただし、削除前にデータのエクスポートをご自身で行ってください。
5. rentcar-hub.com はテナントデータを、サービス提供に必要な範囲を超えて利用しません。

第8条　AIサービスの利用

1. 本サービスのAI相談機能は、Google LLC が提供する Gemini API を使用しています。AIチャットに入力した情報は、Google のサーバーに送信されます。
2. AI機能の利用をもって、入力内容が Google LLC の Gemini API に送信されることに同意したものとみなします。Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）が適用されます。
3. rentcar-hub.com は、AI が提供する回答の正確性・完全性・最新性を保証しません。AI の回答を参考にした判断・行動の結果について、rentcar-hub.com は責任を負いません。
4. AIへの入力内容にはできる限り個人を特定する情報（氏名・住所等）を含めないことを推奨します。

第9条　知的財産権

1. 本サービスのシステム・デザイン・コード・ロゴ等の知的財産権は、rentcar-hub.com に帰属します。
2. 利用者が本サービスに登録した情報（顧客データ・議事録等）の権利は利用者に帰属します。
3. 利用者は、本サービスの運営・提供に必要な範囲において、rentcar-hub.com がテナントデータを処理・表示することを許諾します。

第10条　免責事項

1. rentcar-hub.com は、本サービスの継続的・無中断の提供を保証しません。
2. rentcar-hub.com は、以下の事由による損害について、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
   • システム障害・メンテナンスによるサービス停止
   • 通信回線・インターネット環境の障害
   • 不正アクセス・サイバー攻撃（合理的なセキュリティ対策を講じた場合）
   • AI の誤情報・不正確な回答
   • 利用者の操作誤りによるデータ消失
   • note.com・Google 等の第三者サービスの障害・仕様変更
   • 天災・法令の制定改廃その他不可抗力
3. 本サービスを通じた労使交渉・争議の結果について、rentcar-hub.com は一切の責任を負いません。
4. 利用者間または利用者と第三者間のトラブルについて、rentcar-hub.com は責任を負いません。

第11条　損害賠償の上限

1. rentcar-hub.com の故意または重大な過失により利用者に損害を与えた場合、損害賠償の上限は、損害が発生した月において利用者が当メンバーシップに支払った料金相当額とします。
2. 特別の事情から生じた損害（逸失利益・間接損害等）については、rentcar-hub.com は賠償責任を負いません。

第12条　サービスの変更・停止・廃止

1. rentcar-hub.com は、本サービスの内容を変更することがあります。重要な変更については、30日前を目安に本サービス上または登録メールアドレスへの通知をもって告知します。ただし、緊急性がある場合または軽微な変更については、事前通知なく行う場合があります。
2. 本サービスを廃止する場合、30日前を目安に通知します。廃止までにデータのエクスポートを行うことを推奨します。
3. メンテナンス・障害対応等のための一時的な停止については、可能な範囲で事前告知します。

第13条　プロバイダー責任制限法

1. 本サービスは、掲示板・相談・苦情等のユーザー生成コンテンツを含みます。rentcar-hub.com は、プロバイダー責任制限法上のプロバイダーとして、権利侵害情報の申告があった場合に法令の定める範囲で対応します。
2. 権利侵害情報の申告は、本サービスのお問い合わせ窓口（第16条記載）よりご連絡ください。

第14条　利用約款の変更

1. rentcar-hub.com は、法令の変更・サービス内容の変更等に伴い、本約款を変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、変更前に本サービス上または登録メールアドレスへの通知をもって告知します。
3. 変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の約款に同意したものとみなします。

第15条　特定商取引法に基づく表記

1. 本サービスの課金・販売は、note.com（note 株式会社）のメンバーシップを通じて行われます。
2. 特定商取引法に基づく販売業者の表記は、note.com の該当メンバーシップページの表記に準じます。
3. rentcar-hub.com は、note.com を通じたメンバーシップのシステム提供者として位置付けられており、直接の販売業者ではありません。

第16条　準拠法・管轄裁判所・お問い合わせ

1. 本約款の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 本サービスに関する紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 本約款に関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除の請求については、本サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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附則: 本約款は 2026年4月15日 から施行します。
個人情報の取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。